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在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期，許多文化企業(yè)探索從內(nèi)容生產(chǎn)到產(chǎn)品營銷的新方式、新路徑。

線下，實(shí)體書店、出版業(yè)在研發(fā)、營銷等方面探索“互聯(lián)網(wǎng)+”；線上，各大平臺開放資源、升級服務(wù)，在留住老用戶的同時(shí)也培育了新用戶。

疫情仿佛給影院、劇場、書店等文化場館按下了暫停鍵，一批文化產(chǎn)業(yè)如出版業(yè)、實(shí)體書店等積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)呈現(xiàn)出增長之勢。

線上消費(fèi)規(guī)模上升，衍生出多樣化的內(nèi)容形態(tài)

據(jù)QuestMobile2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)疫專題報(bào)告，在線視頻行業(yè)用戶規(guī)模較平日上漲17.4%，日人均使用時(shí)長超過1.5小時(shí)。根據(jù)云合數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，今年的長視頻流量在春節(jié)7天后迎來直線上升。去年同期每日有效播放量峰值僅為19億/天，今年則攀升至接近25億/天。

今年春節(jié)期間，數(shù)字出版企業(yè)掌閱的用戶活躍度比往年同期提升了20%—30%。掌閱文學(xué)CEO王良說：“通常春節(jié)期間，除了網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶活躍度會(huì)上升之外，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、音樂、視頻等行業(yè)的用戶點(diǎn)擊率和活躍度都會(huì)下降一點(diǎn)，因?yàn)榇蠹乙哂H訪友、聚會(huì)聚餐。但今年與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的文化產(chǎn)品的用戶活躍度都在提升。”據(jù)了解，與疫情相關(guān)的科普類圖書尤其受到歡迎，掌閱推出的抗擊疫情專題在客戶端、微信等多渠道的點(diǎn)擊率超過1億次，《冠狀病毒肺炎防治手冊》等電子書位于熱榜前列。

居家讀書的人數(shù)也在上升。據(jù)京東圖書提供的數(shù)據(jù)，2月至今，京東名家文學(xué)作品集的銷量同比增長了125%，經(jīng)濟(jì)方面的經(jīng)典著作銷量同比增幅近200%。2月至今，中小學(xué)教輔書成交數(shù)量同比增長明顯，幼小銜接、小學(xué)二年級、中小學(xué)工具書的銷量同比增幅均超過200%，其中幼小銜接類圖書銷量增幅同比超過500%。兒童科普讀物銷量同比增幅超過400%。值得一提的是，預(yù)防醫(yī)學(xué)以及衛(wèi)生學(xué)的相關(guān)圖書，銷量是去年同期的18倍。

春節(jié)期間，QQ音樂總聽歌次數(shù)和人均使用時(shí)長均有所增長。騰訊音樂集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，在此之前，在線音樂、視頻、文學(xué)、游戲等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入人們生活的方方面面。這段特殊時(shí)期，讓數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品繼續(xù)強(qiáng)化，并衍生出了多樣化的內(nèi)容形態(tài)，滿足了人們的文化娛樂需求。借助VR、5G等未來趨勢，相繼還會(huì)有更多演出或音樂體驗(yàn)通過數(shù)字化技術(shù)與大家見面，讓用戶擁有更多元化的體驗(yàn)。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰教授預(yù)測，疫情過后，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)還將繼續(xù)保持較快增速，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的核心將與電商持續(xù)融合，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，持續(xù)保持較快的增長。此外，數(shù)字技術(shù)和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的融合也將加速。

閱讀資源免費(fèi)開放，數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)投入加大

出版社和數(shù)字閱讀平臺紛紛限時(shí)開放數(shù)字圖書、數(shù)據(jù)庫等，免費(fèi)供讀者使用，掀起了一股數(shù)字資源“免費(fèi)熱”。

商務(wù)印書館人文社科知識服務(wù)平臺向社會(huì)免費(fèi)開放1300余種電子圖書資源，人民出版社將有聲書資源上傳至喜馬拉雅供免費(fèi)收聽，中信書院上線“全場好書4000+，免費(fèi)暢聽暢讀”活動(dòng)，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社免費(fèi)開放4個(gè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，接力出版社免費(fèi)提供適合孩子看、聽、玩的百余種電子書、有聲書和互動(dòng)電子書……

此外，各大數(shù)字閱讀平臺也積極推出免費(fèi)活動(dòng)。京東讀書APP免費(fèi)提供30天VIP權(quán)益，免費(fèi)閱讀16萬種電子書；山東教育出版社網(wǎng)絡(luò)聽書平臺小荷聽書免費(fèi)開放中小學(xué)精品教學(xué)資源；掌閱APP上線免費(fèi)專區(qū)，推送100萬份月卡；喜馬拉雅APP推出免費(fèi)領(lǐng)會(huì)員暢聽1萬多本精品有聲小說的活動(dòng)……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國提供免費(fèi)資源和服務(wù)的出版企業(yè)已超過100余家，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加。免費(fèi)提供的內(nèi)容包括電子書、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、有聲書、知識付費(fèi)課程等近年來熱門的“風(fēng)口”資源。

中國新聞出版研究院院長魏玉山認(rèn)為，免費(fèi)提供數(shù)字閱讀資源彰顯了出版人的社會(huì)責(zé)任，也體現(xiàn)了出版單位這些年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成績。魏玉山說：“‘宅’的狀態(tài)強(qiáng)化了讀者的數(shù)字化閱讀習(xí)慣、培養(yǎng)了更多的數(shù)字化閱讀人群，市場需求可期。數(shù)字化企業(yè)、特別是新媒體企業(yè)以及產(chǎn)品開發(fā)的熱情可能進(jìn)一步高漲。”但他也強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)是暫時(shí)的，必須建立起長久的商業(yè)模式。

東方出版中心副總編輯、上海中版圖書公司董事長劉佩英表示，限時(shí)的免費(fèi)使更多出版業(yè)數(shù)字平臺“浮出水面”，增加了用戶，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。

劉佩英說，出版人更加深刻地體會(huì)到精品化和數(shù)字化的重要性，今后出版業(yè)會(huì)加大對數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字平臺的投入力度，組建專門團(tuán)隊(duì)，打造更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀產(chǎn)品和服務(wù)，改變目前大都由傳統(tǒng)編輯兼職負(fù)責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的局面。

“出版業(yè)現(xiàn)在賣書是一次性服務(wù)，書賣掉了就不再產(chǎn)生溢價(jià)。如果書賣出去以后繼續(xù)跟蹤讀者是否能夠?qū)W好、用好，就可以實(shí)現(xiàn)更多的變現(xiàn)。出版業(yè)可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的模式，從以賣書為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u書+賣服務(wù)。”劉佩英說。

開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，推動(dòng)營銷服務(wù)模式升級

這段時(shí)期，實(shí)體書店受到較大沖擊。面對嚴(yán)峻局面，實(shí)體書店并未氣餒，而是積極展開自救。

為滿足廣大居家讀者購書需求，河南全省新華書店主動(dòng)采取電話下單、微信下單、云書網(wǎng)商城下單等方式接受圖書預(yù)訂，并提供員工送達(dá)、快遞郵寄等送書上門服務(wù)。其間，僅中原圖書大廈每天就接待電話、微信等渠道購書咨詢近千人。近年來，河南省新華書店構(gòu)建了河南本土最大的云書網(wǎng)文化電商平臺。書店負(fù)責(zé)人表示，2020年，云書網(wǎng)平臺將完成全面升級，屆時(shí)，全省所有實(shí)體賣場將與云書網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)銜接融合，滿足讀者線上線下的文化體驗(yàn)閱讀需求。

南京民營書店先鋒書店的網(wǎng)店已在兩周前全面復(fù)工，目前通過微信微博營銷推廣，直播售書等方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。書店品牌運(yùn)營部主管李新新說：“接下來，網(wǎng)絡(luò)會(huì)是我們工作的重點(diǎn)，也是未來我們轉(zhuǎn)型的重要方向。”民營書店單向街書店則發(fā)起網(wǎng)絡(luò)眾籌，讀者可以選擇以50元至8000元的額度，購買書店的購書卡。

對于受到疫情沖擊的文化行業(yè)，政府也在想對策、出政策。北京市出臺《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響促進(jìn)文化企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，推出28條措施保障文化產(chǎn)業(yè)“疫情止損”。針對實(shí)體書店出臺了《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，做好北京市實(shí)體書店扶持工作的緊急通知》，提出強(qiáng)化資金支持等4項(xiàng)具體措施。

河南省新華書店負(fù)責(zé)人表示，希望政府能夠切實(shí)加大財(cái)政資金扶持力度，通過文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金等，對實(shí)體書店經(jīng)營進(jìn)行貼息、補(bǔ)貼、減租金等方式的財(cái)政扶持。在開展具體的公益性文化活動(dòng)和提供公共文化服務(wù)等方面，通過政府購買服務(wù)等措施，保障人民基本文化權(quán)益，滿足群眾基本文化需求。李新新也表示，希望政府能夠在房租、文化宣傳、資金扶持等方面給予書店行業(yè)強(qiáng)有力的支持。（記者 張賀）《人民日報(bào)》（2020年03月09日12版）