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外籍游客拍攝泉州旅游宣傳手冊(cè) 新華社記者 姜克紅攝 近日，泉州市舉辦《外籍人員在泉服務(wù)手冊(cè)》發(fā)布儀式，為在泉外籍人士提供了在泉政務(wù)、生活、商務(wù)等全方位資訊。 自去年12月17日起，國(guó)家移民管理局全面放寬優(yōu)化過(guò)境免簽政策，“Fujian Travel ”持續(xù)升溫，福建多地以全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)升級(jí)外國(guó)游客的入境游體驗(yàn)。 福州
外國(guó)游客在三坊七巷游覽 福州日?qǐng)?bào)記者 池遠(yuǎn)攝 宣傳推廣城市形象 《讓世界看見(jiàn)福州》入境游宣傳短視頻多平臺(tái)上線(xiàn)，全面展示福州的自然山水、歷史人文與出入境政策、便攜支付等相融合新畫(huà)面，進(jìn)一步展示“有福之州”城市形象。 印發(fā)中英文版《福州旅游線(xiàn)路攻略》《福州市旅游地圖》，發(fā)布《福州市入境旅游服務(wù)指南》《福州市促進(jìn)入境旅游若干措施（試行）》，為入境游客提供最直觀的福州旅游導(dǎo)航。 持續(xù)便利商貿(mào)往來(lái) 邀請(qǐng)境外客商參加福州重要經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，利用過(guò)境免簽政策來(lái)榕開(kāi)展短期商務(wù)考察、項(xiàng)目洽談等活動(dòng)。并通過(guò)過(guò)境免簽政策，邀請(qǐng)外籍客商來(lái)榕參加數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)、世界航海裝備大會(huì)等大型展會(huì)，為參展的境外人士提供適用過(guò)境免簽政策的定制服務(wù)。 深化與過(guò)境免簽政策適用國(guó)家的友城合作，拓展國(guó)際“朋友圈”。支持外國(guó)學(xué)生、專(zhuān)家學(xué)者、青少年代表使用過(guò)境免簽政策來(lái)榕短期訪(fǎng)問(wèn)交流。 提升入境管理服務(wù)水平 福州、長(zhǎng)樂(lè)、馬尾、福清、連江等公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)已設(shè)立外國(guó)人過(guò)境免簽服務(wù)窗口，打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，為免簽入境外國(guó)人士提供緊急辦理停留、證件報(bào)失、政策咨詢(xún)等服務(wù)。便利境外人士持護(hù)照等有效國(guó)際旅行證件，辦理住宿登記、交通出行、金融服務(wù)、文旅游覽、生活消費(fèi)等。 完善外語(yǔ)標(biāo)識(shí)場(chǎng)景 加強(qiáng)旅游熱門(mén)地外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)，提升四星級(jí)及以上酒店的外語(yǔ)服務(wù)水平，完善三坊七巷、上下杭、煙臺(tái)山、馬尾船政文化城等重點(diǎn)旅游、商貿(mào)場(chǎng)所及主要交通道路的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)及游覽設(shè)施。推動(dòng)智能語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，提升入境旅游語(yǔ)言服務(wù)的數(shù)字化水平。 提高支付便利性 在長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三坊七巷等重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)布設(shè)支持刷外卡POS機(jī)、支持外卡取人民幣取款機(jī)、自助貨幣兌換機(jī)等，提高入境境外人士支付便利性。 泉州
外國(guó)游客打卡泉州 泉州晚報(bào)社融媒體記者 王柏峰攝 擴(kuò)大國(guó)際傳播影響力 作為落實(shí)240小時(shí)過(guò)境免簽政策文旅配套服務(wù)十條措施中的重要一環(huán)，泉州在打造國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣矩陣，擴(kuò)大泉州文旅國(guó)際傳播影響上持續(xù)發(fā)力——?jiǎng)?chuàng)新推出“海絲泉州”國(guó)際旅游推薦官計(jì)劃，為6位具有國(guó)際影響力的旅行博主頒發(fā)“海絲泉州”國(guó)際旅游推薦官，按照國(guó)際語(yǔ)境開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，向全球講述“泉州故事”。 推出《泉州一日 世遺千年》英文宣傳片，制定并發(fā)布10條中英文“穿越宋元奇妙游”世遺泉州精品旅游線(xiàn)路；持續(xù)實(shí)施“十百千萬(wàn)海絲游”文旅營(yíng)銷(xiāo)工程，今年將面向48家海外中國(guó)文化中心、23家駐外旅游辦事處、32個(gè)國(guó)家的77座聯(lián)盟城市推廣泉州，舉辦“茶和天下·雅集”等超20場(chǎng)海外文化推廣活動(dòng)及海上絲綢之路國(guó)際文化旅游節(jié)等對(duì)外交流活動(dòng)，推動(dòng)泉州文化走向世界。 多項(xiàng)支付便利政策落地 2024年3月，泉州出臺(tái)工作方案，在全省率先啟動(dòng)優(yōu)化外籍人員支付便利化工作。 如今，境外人士從抵達(dá)機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車(chē)站，到暢游古城、體驗(yàn)民俗，都能在泉州體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，不僅可以使用VISA、MASTER、JCB等主要境外銀行卡在食宿、景區(qū)、購(gòu)物等場(chǎng)所的重點(diǎn)商戶(hù)暢快消費(fèi)，還能在ATM取現(xiàn)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換“零錢(qián)包”。截至目前，全市接受外卡支付的商戶(hù)達(dá)2972戶(hù)，支持外籍人員簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1296個(gè)，支付便利化服務(wù)遍及食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)等八大應(yīng)用場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)支付“不見(jiàn)外”。 建立入境游客服務(wù)驛站網(wǎng)絡(luò) 泉州建立“1＋N”入境游客服務(wù)驛站網(wǎng)絡(luò)，除在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)置入境游客綜合服務(wù)臺(tái)外，泉州古城、清源山景區(qū)等多個(gè)熱門(mén)旅游點(diǎn)也設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)。在泉州動(dòng)車(chē)站海絲新城旅游集散服務(wù)中心，多語(yǔ)種咨詢(xún)窗口格外醒目，車(chē)站配備外語(yǔ)服務(wù)人員和志愿者，為境外游客提供線(xiàn)路規(guī)劃、交通接駁等一站式咨詢(xún)服務(wù)；在清源山景區(qū)，中英文對(duì)照的旅游標(biāo)識(shí)和導(dǎo)覽介紹牌隨處可見(jiàn)，老君巖等主要景點(diǎn)還配備了智慧語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客只需掃描二維碼，即可獲取多語(yǔ)種景點(diǎn)講解，仿佛擁有了一位貼心的“隨行向?qū)А薄?/span> 廈門(mén)
外國(guó)游客辦理出入境手續(xù) 福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 邱趙胤 通訊員 付佳萍 劉楷攝 創(chuàng)新推出多樣化聯(lián)程旅游產(chǎn)品 2024年以來(lái)，廈門(mén)以省內(nèi)區(qū)域旅游資源差異為基礎(chǔ)，聯(lián)合龍巖、三明、南平發(fā)布多條“外國(guó)人過(guò)境240小時(shí)免簽”聯(lián)程旅游線(xiàn)路，推出以鼓浪嶼、永定土樓、泰寧丹霞、武夷山“多世遺”為核心亮點(diǎn)的旅游產(chǎn)品。 “中轉(zhuǎn)游”同樣也成為廈門(mén)入境游市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，熱度不斷攀升。國(guó)際游客可以選擇經(jīng)廈門(mén)入境中國(guó)旅游后，再聯(lián)程飛赴歐洲荷蘭阿姆斯特丹、法國(guó)巴黎、美國(guó)紐約等地體驗(yàn)“多國(guó)文化探秘游”“自然生態(tài)體驗(yàn)游”新玩法。 成立旅游推廣“風(fēng)尚聯(lián)盟” 為更好地服務(wù)外國(guó)游客，廈門(mén)還成立了旅游推廣國(guó)際志愿者“風(fēng)尚聯(lián)盟”。首批35名志愿者來(lái)自全球近20個(gè)國(guó)家，他們用各自的語(yǔ)言和方式向世界各地的游客分享廈門(mén)之美，講述廈門(mén)故事，為海外客人提供導(dǎo)覽翻譯志愿服務(wù)。 還有不少的文化義工穿上中式服裝，為外國(guó)游客們打造沉浸式的中國(guó)文化體驗(yàn)之旅，提升旅行獲得感。廈門(mén)中山路文旅消費(fèi)街區(qū)，還組建了多語(yǔ)種“廈門(mén)阿姨志愿服務(wù)隊(duì)”，可實(shí)現(xiàn)為國(guó)際游客提供“普通話(huà)、閩南話(huà)、英語(yǔ)”自由切換的導(dǎo)覽服務(wù)。 便捷支付提升消費(fèi)體驗(yàn) 截至2025年2月，廈門(mén)市78家星級(jí)飯店及主要未評(píng)星高檔酒店共布設(shè)外幣兌換點(diǎn)76個(gè)、外卡POS機(jī)708臺(tái)，其中四星級(jí)及以上旅游飯店（35家）已實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理、外幣兌換服務(wù)全覆蓋。 廈門(mén)13家國(guó)家5A級(jí)、4A級(jí)旅游景區(qū)，均已設(shè)置線(xiàn)下購(gòu)票窗口，配置外卡POS機(jī)，并支持現(xiàn)金支付。入境旅客憑出入境有效證件，可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下便捷購(gòu)票。 游后回訪(fǎng)提升服務(wù)品質(zhì) 游客離開(kāi)了，服務(wù)的提升卻還沒(méi)有結(jié)束。廈門(mén)在“游后”做好回訪(fǎng)和口碑傳播上不斷努力，通過(guò)成立廈門(mén)旅游推廣國(guó)際志愿者“風(fēng)尚聯(lián)盟”，開(kāi)展分國(guó)別回訪(fǎng)等形式，提升服務(wù)品質(zhì)。 此外，廈門(mén)還注重在線(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以及城市在海外社交平臺(tái)上的形象傳播，聯(lián)合攜程海外版、客路旅行APP等平臺(tái)，開(kāi)放端口反饋在廈入境游食、住、行、游、購(gòu)、娛體驗(yàn)，運(yùn)用在線(xiàn)旅游平臺(tái)反饋提升服務(wù)品質(zhì)。 平潭
美國(guó)游客和藤牌操表演者合影留念 平潭網(wǎng)融媒體記者江信恒 攝 擴(kuò)大國(guó)際知名度、美譽(yù)度 為擴(kuò)大平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的國(guó)際知名度、美譽(yù)度，平潭特別推出Stephy’s Pingtan Travel（《老外看平潭》）系列英文vlog在微信、facebook、YouTube等海內(nèi)外平臺(tái)播出，與國(guó)際友人共同分享平潭的美。通過(guò)馬來(lái)西亞小姐姐俞秀秀全英文介紹平潭美景的方式以雙語(yǔ)字幕呈現(xiàn)，讓平潭這個(gè)美麗濱海島嶼走出國(guó)門(mén)，展示給更多的海內(nèi)外用戶(hù)。 提升支付便利性 平潭將國(guó)際化、適老化、普惠化的支付體驗(yàn)作為平潭國(guó)際旅游島宣傳推廣的重要著力點(diǎn)，制作平潭國(guó)際旅游島游客支付服務(wù)手冊(cè)和支付服務(wù)地圖。鼓勵(lì)在大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立支付服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開(kāi)展支付服務(wù)宣傳。 在平潭澳前臺(tái)灣小鎮(zhèn)打造支付便利化建設(shè)標(biāo)桿場(chǎng)景，構(gòu)建以銀行卡受理、高效現(xiàn)金支付、便利外幣兌換、移動(dòng)支付、數(shù)字人民幣為重點(diǎn)的支付受理環(huán)境體系，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全渠道、廣覆蓋。在澳前口岸、重要涉外酒店、4A級(jí)以上旅游景區(qū)等增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換的外幣幣種，加強(qiáng)外幣兌換服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升外幣兌換服務(wù)水平。 節(jié)賽賦能提高文旅吸引力 近年來(lái)，平潭在加快打造“旅游＋”新業(yè)態(tài)上不斷發(fā)力，平潭國(guó)際風(fēng)箏沖浪節(jié)、平潭國(guó)際自行車(chē)公開(kāi)賽、中國(guó)汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽（平潭站）、全國(guó)沙灘排球巡回賽（平潭站）、IM兩岸青年影展等一系列特色品牌節(jié)賽活動(dòng)的舉辦，讓年輕、時(shí)尚、品位正成為平潭的新標(biāo)志，為國(guó)際旅游島建設(shè)注入青春活力，吸引不少?lài)?guó)內(nèi)外游客慕名而來(lái)。 （東南網(wǎng)綜合福建日?qǐng)?bào)、泉州晚報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、平潭網(wǎng)） |
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