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近日，南平市建陽區人力資源和社會保障局連續收到群眾贈送的兩面錦旗——“弱勢群體之家 公平正義之門”“公正廉潔 為民辦事”。熠熠金字，承載著群眾的信賴與感激，也映照出人社部門在優化維權服務、維護勞動者權益方面的責任與擔當。
近年來，建陽區人社局堅持以人民為中心，緊扣“構建和諧穩定勞動關系”這一主線，持續完善勞動關系協調機制，提升勞動監察與仲裁辦案質效，依法保障企業與職工權益，筑牢維護勞動者合法權益的堅實屏障。 創新機制：提升勞動爭議處理效率 勞動爭議的高效處理，關乎企業的正常運營，也直接影響勞動者的切身利益。為此，建陽區人社局創新推行“仲裁＋X”一站式調裁機制，強化部門內部聯動，整合資源，優化力量，構建仲裁、監察、調解“三位一體”的維權格局。 針對勞動爭議案件，建陽區探索實施“案前調解＋速裁”模式，實行繁簡分流機制，確保爭議案件得到快速、公正處理。尤其是涉及拖欠農民工工資的案件，簡易案件以及重大集體爭議案件，均被納入快速調裁范圍，盡最大可能縮短辦案周期，減少企業和勞動者的時間、精力成本。 2024年，建陽區共收到勞動人事爭議案件142件，受理126件，結案118件，結案率達93.65％，調解率82.82％。通過仲裁、調解等途徑，為當事人挽回工資、補償金、工傷保險待遇等各類經濟損失共計814.39萬元。 精準施策：全鏈條治理欠薪頑疾 農民工工資能否按時足額發放，關乎千家萬戶的生計。建陽區人社局將保障農民工工資支付作為重要的民生工程，形成從源頭預防到依法懲戒的全鏈條防控機制，織密部門聯動、上下協同的治理網絡，力求將欠薪矛盾消解于未發之時。 “我們堅持超前摸排，提前介入，確保問題早發現、早處置。”建陽區人社局相關負責人介紹，2024年，建陽區共受理咨詢、投訴舉報1443起，辦理率100％，投訴結案率94.9％，為789名勞動者追回工資627.52萬元。 值得關注的是，政府和國企項目的欠薪治理成效顯著。2024年，全區協調解決政府項目欠薪投訴31件、國企項目欠薪投訴23件，為370名農民工追回工資236.84萬元。此外，全區農民工工資保證金繳存率已達到100％。種種舉措，為農民工撐起了一張堅實的“工資保護網”。 暢通渠道：讓維權服務更有“溫度” 維權渠道是否暢通，直接影響勞動者的權益保障。為此，建陽區人社局不斷優化政企、政民互動溝通機制，依托政府門戶網站、微信公眾號等線上渠道，及時公布勞動者維權接待地點及咨詢電話，推廣“96333”欠薪投訴咨詢專線和“12345”便民服務熱線，確保勞動者維權“有門”、求助“有路”。 2024年，建陽區共受理“12345”熱線訴求1514件，辦結信訪事項40余件，實現群眾訴求“零門檻”受理。與此同時，人社部門主動下沉服務，結合調解員、青年仲裁員志愿服務，深入企業開展“人社工作進園區”“社保服務進萬家”等普法宣傳活動37場，發放宣傳冊1000余份，為企業提供法律咨詢、用工體檢，并列出問題清單，提出優化建議，助力企業營造和諧穩定的用工環境。（蔡沁妍 鐘雅琪） |
