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日前，在福建閩瑞新合纖股份有限公司生產(chǎn)車間，建陽區(qū)供電公司員工正仔細檢查線路開關(guān)、設(shè)備接頭是否存在安全隱患。“供電服務(wù)非常周到，我們都不用擔(dān)心用電問題。”公司總經(jīng)辦主任董麗梅由衷地說。 春節(jié)假期過后，南平市各工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)陸續(xù)開工，南平供電公司組建多支共產(chǎn)黨員助企服務(wù)小分隊，為企業(yè)提供“點對點、一站式”貼心服務(wù)，幫助企業(yè)解決用電方面的問題，全力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 走進位于建陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)衛(wèi)材料產(chǎn)業(yè)園二期項目建設(shè)現(xiàn)場，工程車穿梭，工人們忙而有序。“為助力建陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過構(gòu)建‘供電管家＋專業(yè)團隊支撐’服務(wù)體系，向園區(qū)派駐‘電管家’，建立‘一客戶一檔案’，及時幫助企業(yè)客戶辦理用電業(yè)務(wù)、答疑解惑。”建陽區(qū)供電公司負責(zé)人告知，截至目前，公司已為建陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)15家企業(yè)辦理了恢復(fù)供電業(yè)務(wù)，節(jié)后走訪服務(wù)企業(yè)10余家，為企業(yè)節(jié)后復(fù)工用電提供了保障。 從梳理重要客戶名單，全面摸排供區(qū)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)情況，通過用電信息采集系統(tǒng)分析客戶用電數(shù)據(jù)，實行“一對一”全過程跟蹤服務(wù)并逐戶回訪，到通過進一步了解企業(yè)安全用電應(yīng)急預(yù)案、用電設(shè)備運行維護管理情況等，提前摸清生產(chǎn)用電需求，為企業(yè)量身定制合理化用電方案，確保企業(yè)的電力設(shè)備以最好的狀態(tài)投入生產(chǎn)，南平電力以“滿格”服務(wù)，助企節(jié)后發(fā)展“競速”。 春節(jié)假期剛過，建甌市供電公司客戶經(jīng)理江豐走訪福建佳固建材有限公司，在排查該企業(yè)用電設(shè)備的安全隱患之時，也向企業(yè)負責(zé)人推介“電e金服”相關(guān)服務(wù)。不久之后，福建佳固建材有限公司負責(zé)人馮立生憑用電記錄、交費信息獲得貸款。“沒想到貸款審批速度這么快！”馮立生說，“真是幫了我們大忙了！” 從企業(yè)實際需求出發(fā)，南平供電公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，通過全面推廣并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“開門接電”服務(wù)，將供電服務(wù)前移至項目招商洽談、土地出讓、企業(yè)開辦等環(huán)節(jié)，力爭實現(xiàn)項目“簽約即服務(wù)、開工即配套、交地即接電”。同時，該公司通過創(chuàng)新“1234”水電氣信業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理、開通線上和線下辦理渠道、推廣“電e金服”等金融服務(wù)、打造集傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與智慧用能為一體的智能服務(wù)環(huán)境體驗中心等，全力護航全市各企業(yè)新春節(jié)后跑出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速度”、奮戰(zhàn)“開門紅”。（陳書忠 吳建瓊 李娟 張顯鳳） |
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